Warunki anulowania rezerwacji
Warunki anulowania rezerwacji
Operator: Hotelconsult s.r.o.
Obowiązujące od: 1 lipca 2026 r.
I. Postanowienia ogólne
Niniejsze warunki anulowania rezerwacji mają zastosowanie do rezerwacji bezpośrednich dokonanych za pośrednictwem strony internetowej www.hotelsova.sk, pocztą elektroniczną lub telefonicznie. W przypadku rezerwacji dokonanych za pośrednictwem serwisów internetowych (Booking.com, Expedia i inne) obowiązują warunki danej platformy.
Datą decydującą dla obliczenia opłaty za anulowanie rezerwacji jest dzień otrzymania pisemnego zawiadomienia o anulowaniu rezerwacji na adres frontdesk@hotelsova.sk.
Warunki anulowania rezerwacji stanowią nieodłączną część Ogólnych Warunków Handlowych spółki Hotelconsult s.r.o. opublikowanych na stronie www.hotelsova.sk/vop/.
II. Okres standardowy
Obowiązuje dla wszystkich pobytów, które nie wchodzą w zakres sezonu głównego ani okresów specjalnych.
Anulowanie przed przyjazdem Opłata za anulowanie
14 i więcej dni 0% – bezpłatnie
od 7 do 13 dni 50% całkowitej ceny pobytu
Od 2 do 6 dni 80% całkowitej ceny pobytu
Mniej niż 48 godzin lub niepojawienie się 100% całkowitej ceny pobytu
III. Sezon główny
Obowiązuje w następujących okresach:
Okres Daty
Wiosenna przerwa szkolna 2026 16.02.2026 – 08.03.2026
Wakacje letnie 2026 01.07.2026 – 31.08.2026
Ferie świąteczne 2026/2027 23.12.2026 – 07.01.2027
Wakacje wiosenne 2027 15.02.2027 – 05.03.2027
Anulowanie rezerwacji przed przyjazdem Opłata za anulowanie
21 i więcej dni 0% – bezpłatnie
Od 14 do 20 dni 50% całkowitej ceny pobytu
Od 7 do 13 dni 80% całkowitej ceny pobytu
Mniej niż 7 dni lub niepojawienie się 100% całkowitej ceny pobytu
IV. Okresy specjalne
Obowiązuje w następujących terminach świąt i wakacji:
Okres Daty
Wielkanoc 2026 02.04.2026 – 07.04.2026
Ferie jesienne 2026 29.10.2026 – 01.11.2026
Sylwester 2026/2027 28.12.2026 – 02.01.2027
Anulowanie rezerwacji przed przyjazdem Opłata za anulowanie
30 i więcej dni 0% – bezpłatnie
Od 14 do 29 dni 50% całkowitej ceny pobytu
Od 7 do 13 dni 80% całkowitej ceny pobytu
Mniej niż 7 dni lub niepojawienie się 100% całkowitej ceny pobytu
V. Rezerwacje grupowe
Obowiązują dla grup od 5 pokoi lub 10 osób.
Anulowanie przed przyjazdem Opłata za anulowanie
60 i więcej dni 0% – bezpłatnie
Od 30 do 59 dni: 30% całkowitej ceny pobytu
Od 14 do 29 dni 70% całkowitej ceny pobytu
Mniej niż 14 dni lub niepojawienie się 100% całkowitej ceny pobytu
Zaliczka w przypadku rezerwacji grupowych: 50% całkowitej ceny pobytu, płatna w ciągu 7 dni od potwierdzenia rezerwacji. Zaliczka nie podlega zwrotowi w przypadku anulowania rezerwacji.
VI. Niepojawienie się i wcześniejszy wyjazd
Niepojawienie się: Jeśli gość nie pojawi się bez uprzedniego powiadomienia, hotel nalicza 100% całkowitej ceny pobytu. Pozostałe noce zostaną anulowane po upływie 24 godzin od planowanego przyjazdu.
Wcześniejszy wyjazd: W przypadku wyjazdu przed pierwotnie zarezerwowanym terminem hotel nalicza opłatę w wysokości 100% za niewykorzystane noce.
VII. Zmiana terminu
Gość ma prawo do jednej bezpłatnej zmiany terminu, o ile zgłosi taką prośbę co najmniej 7 dni przed pierwotną datą przyjazdu.
Nowy termin musi mieścić się w przedziale 6 miesięcy od pierwotnej daty.
Ewentualną różnicę w cenie pokrywa gość.
Drugi i każdy kolejny wniosek o zmianę terminu traktowany jest jako nowa rezerwacja i podlega aktualnym cenom oraz warunkom.
VIII. Siła wyższa
W przypadku udowodnionej siły wyższej (klęska żywiołowa, epidemia, ograniczenia w przemieszczaniu się nakazane przez państwo) hotel oferuje:
bezpłatną zmianę terminu (nowy termin w ciągu 12 miesięcy od pierwotnej daty) lub
bon na pełną kwotę pobytu z ważnością 12 miesięcy.
IX. Taryfa bezzwrotna
Hotel może oferować pokoje w ramach bezzwrotnej taryfy promocyjnej (zazwyczaj 10–15% poniżej standardowej ceny). W przypadku tych rezerwacji obowiązuje:
100% opłata za anulowanie od momentu potwierdzenia rezerwacji,
cena bezzwrotna niezależnie od przyczyny anulowania,
brak możliwości łączenia z innymi zniżkami lub programami rabatowymi.
X. Sposób zwrotu kosztów
Zwrot kosztów odbywa się wyłącznie przelewem bankowym na numer IBAN gościa. Kwota może zostać pomniejszona o opłaty bankowe związane z pierwotną płatnością. Termin zwrotu kosztów: do 14 dni roboczych od zatwierdzenia anulowania rezerwacji przez hotel.
XI. Procedura anulowania rezerwacji
Gość zgłasza anulowanie rezerwacji:
za pośrednictwem konta onboard na stronie www.hotelsova.sk/onboard/,
lub e-mailem na adres frontdesk@hotelsova.sk.
W zgłoszeniu należy podać: imię i nazwisko, numer rezerwacji, termin pobytu, adres e-mail oraz numer IBAN do zwrotu płatności.
XII. Postanowienia końcowe
Warunki anulowania rezerwacji obowiązują od 1 lipca 2026 r. Hotel zastrzega sobie prawo do ich zmiany z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem poprzez opublikowanie nowej wersji na stronie www.hotelsova.sk. Zmiana nie dotyczy rezerwacji potwierdzonych przed datą wejścia zmiany w życie.
W stosunkach prawnych nieuregulowanych niniejszymi warunkami anulacji rezerwacji zastosowanie mają Ogólne Warunki Handlowe spółki Hotelconsult s.r.o. oraz porządek prawny Republiki Słowackiej.
Kontakt: frontdesk@hotelsova.sk | +421 905 926 601
Operator: Hotelconsult s.r.o., nr identyfikacyjny: 47552212, Brutovce 73, 05373 Brutovce