Warunki anulowania rezerwacji
SOVA HOTEL & RESTAURANT
Warunki anulowania
Obowiązują od 1 marca 2026
Niniejsze warunki anulowania dotyczą wszystkich rezerwacji bezpośrednich dokonanych za pośrednictwem strony hotelsova.sk, e-maila lub telefonu. Rezerwacje za pośrednictwem portali internetowych (Booking.com, Expedia itp.) podlegają warunkom danej platformy.
I. Postanowienia ogólne
Warunki anulowania dotyczą rezerwacji bezpośrednich (strona internetowa, e-mail, telefon). Dla rezerwacji przez OTA (Booking.com, Expedia) obowiązują warunki danej platformy. Datą decydującą jest data otrzymania pisemnego anulowania na adres frontdesk@hotelsova.sk.
II. Okres standardowy
Dotyczy zwykłego okresu poza sezonem głównym i wydarzeniami specjalnymi.
| Anulowanie przed przyjazdem | Opłata za anulowanie |
|---|---|
| 14 i więcej dni przed przyjazdem | ✔ 0% (bezpłatne) |
| 14 – 7 dni przed przyjazdem | ⚠ 50% całkowitej ceny |
| 7 – 2 dni przed przyjazdem | ⚠ 80% całkowitej ceny |
| Mniej niż 48 godzin / no-show | ✘ 100% całkowitej ceny |
III. Sezon główny
Surowsze warunki obowiązują w następujących okresach:
Obowiązujące okresy:
• Ferie wiosenne 2026: 16.02. – 08.03.2026
• Wakacje letnie 2026: 01.07. – 31.08.2026
• Ferie świąteczne: 23.12.2026 – 07.01.2027
• Ferie wiosenne 2027: 15.02. – 05.03.2027
| Anulowanie przed przyjazdem | Opłata za anulowanie |
|---|---|
| 21 i więcej dni przed przyjazdem | ✔ 0% (bezpłatne) |
| 21 – 14 dni przed przyjazdem | ⚠ 50% całkowitej ceny |
| 14 – 7 dni przed przyjazdem | ⚠ 80% całkowitej ceny |
| Mniej niż 7 dni / no-show | ✘ 100% całkowitej ceny |
IV. Okresy specjalne
Najsurowsze warunki obowiązują w następujących terminach:
Obowiązujące okresy:
• Święta Wielkanocne: 02.04. – 07.04.2026
• Ferie jesienne: 29.10. – 01.11.2026
• Sylwester: 28.12.2026 – 02.01.2027
| Anulowanie przed przyjazdem | Opłata za anulowanie |
|---|---|
| 30 i więcej dni przed przyjazdem | ✔ 0% (bezpłatne) |
| 30 – 14 dni przed przyjazdem | ⚠ 50% całkowitej ceny |
| 14 – 7 dni przed przyjazdem | ⚠ 80% całkowitej ceny |
| Mniej niż 7 dni / no-show | ✘ 100% całkowitej ceny |
V. Rezerwacje grupowe
Dla grup od 5 pokoi lub 10 osób obowiązują specjalne warunki:
| Anulowanie przed przyjazdem | Opłata za anulowanie |
|---|---|
| 60 i więcej dni przed przyjazdem | ✔ 0% (bezpłatne) |
| 60 – 30 dni przed przyjazdem | ⚠ 30% całkowitej ceny |
| 30 – 14 dni przed przyjazdem | ⚠ 70% całkowitej ceny |
| Mniej niż 14 dni / no-show | ✘ 100% całkowitej ceny |
💰 Zaliczka
W przypadku rezerwacji grupowych wymagana jest zaliczka w wysokości 50% całkowitej ceny pobytu, płatna w ciągu 7 dni od potwierdzenia rezerwacji. Zaliczka jest bezzwrotna w przypadku anulowania rezerwacji w okresie, w którym obowiązują opłaty za anulowanie.
VI. Niestawienie się i wcześniejszy wyjazd
✘ Niestawienie się (no-show)
W przypadku niestawienia się (no-show) bez wcześniejszego anulowania zostanie naliczona opłata w wysokości 100% całkowitej ceny pobytu. Pozostałe noce zostaną automatycznie anulowane po 24 godzinach.
⚠ Wcześniejszy wyjazd
Wcześniejszy wyjazd wiąże się z opłatą 100% za niewykorzystane noce rezerwacji.
VII. Zmiana terminu
1.Jedna bezpłatna zmiana terminu, jeśli wniosek wpłynie co najmniej 7 dni przed pierwotnym przyjazdem.
2.Nowy termin musi przypadać w ciągu 6 miesięcy od pierwotnej daty.
3.Ewentualna różnica w cenie jest pokrywana przez gościa.
4.Druga i kolejna zmiana traktowana jest jako nowa rezerwacja z aktualnymi warunkami anulowania.
VIII. Siła wyższa (Force Majeure)
W przypadku siły wyższej (klęski żywiołowe, pandemie, rządowe ograniczenia podróży) oferujemy:
✔ Bezpłatna zmiana terminu (nowy termin w ciągu 12 miesięcy)
✔ Voucher na pełną kwotę pobytu (ważny 12 miesięcy od wystawienia)
IX. Taryfa bezzwrotna
• Zniżka 10 – 15% od standardowej ceny pokoju.
• 100% bezzwrotna od momentu potwierdzenia rezerwacji.
• Nie łączy się z innymi zniżkami ani promocjami.
X. Sposób zwrotu
• Zwroty realizowane są wyłącznie przelewem bankowym.
• Kwota może być pomniejszona o opłaty bankowe.
• Termin realizacji: do 14 dni roboczych od zatwierdzenia.
XI. Postanowienia końcowe
• Niniejsze warunki obowiązują od 1 marca 2026.
• Dla potwierdzonych rezerwacji obowiązują warunki z momentu dokonania rezerwacji.
• Hotel zastrzega sobie prawo do zmiany warunków z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.
Operator: Hotelconsult s.r.o., NIP: 47552212
Kontakt: frontdesk@hotelsova.sk | +421 905 926 601
www.hotelsova.sk | Zdiar 460, 059 55 Zdiar